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e世博游戏平台:更好地为群众办实事

时间:2021/4/2 16:15:24   作者:   来源:   阅读:16   评论:0
内容摘要:曾经,一个购物网站所在的街道每月收到超过5000个与该网站相关的“12345”热线工作订单。街道相关工作人员太忙,无法全职处理这些工作单,市民的投诉往往不及时。要解决这一问题,公民满意度自然不高。然而,自从“12345”热线推出“直通车”以来,这些工单直接与网站客服相连,不仅大大...

曾经,一个购物网站所在的街道每月收到超过5000个与该网站相关的“12345”热线工作订单。街道相关工作人员太忙,无法全职处理这些工作单,市民的投诉往往不及时。要解决这一问题,公民满意度自然不高。然而,自从“12345”热线推出“直通车”以来,这些工单直接与网站客服相连,不仅大大减轻了街道工作人员的负担,也显著提高。


了工单的处理速度和市民满意度。目前已经收到了3400多封相关的感谢信。这种鲜明的对比充分说明,一条热线连接千家万户,一端连接着群众的声音,另一端连接着职能部门的工作作风和工作方式。昨天,杨浦区开展了“我为群众办实事,热线服务就是在行动”党史学习教育主题活动,并选择把重点放在热线服务上,更好地为群众办实事,正是因为:“做实事,才会有温暖。”人类的心脏”。

020年,“12345”公民服务热线收到群众上百万条问题。根据第四季度全市16个区的统计,结算率为100%,准时结算率为100%。99.99%。在这些问题中,有咨询、意见和建议,也有帮助、投诉和报告。根据该热线3月31日发布的数据,求助、投诉和举报约占总数1.8万的一半。以上充分体现了热线的大众性和服务性质。

群众发出了呼吁,政府也做出了回应。杨浦区党史学习教育主题活动号召广大党员干部为群众办实事,把群众的事当大事,把群众的事当群众的事,把群众的事当群众的事,把群众的事当群众的事。主题活动首先针对“12345”公民服务热线等渠道掌握的投诉集中、重复、满意度低的问题,从“首次接触率、按时完成率、公众满意度”三个项目入手。从指标开始,基于“应该”的原则。


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